Für Konflikte eine tragfähige Lösung finden …

im Unternehmen, mit Kunden oder Dienstleistern

... dabei helfe ich Ihnen

Lösungsorientiert leben & arbeiten - das ist meine Stärke.

Wenn ein Konflikt auftaucht...

Extern

mit Geschäftspartnern, Lieferanten oder Kunden

Intern

zwischen Kollegen im Team, zwischen Mitarbeiter(n) und Führungskraft oder zwischen Abteilungen

... kostet das Zeit, Energie, Vertrauen und Geld.

Kommt Ihnen eine dieser Situationen bekannt vor?

Die Einführung eines neuen IT Systems oder einer neuen Software wird von Ihren Mitarbeitern nicht akzeptiert und der gewünschte Mehrwert dadurch nur teilweise erzielt.

Persönliche oder sachliche Konflikte im Team oder zwischen Abteilungen beeinflussen die Produktivität negativ.

Der Kunde ist unzufrieden mit der gelieferten Ware oder Dienstleistung und hält Zahlungen zurück.

Die Kommunikation mit einem Partnerunternehmen ist eisig und das Projekt läuft aus der Zeit.

Mein Angebot für Sie

Ich unterstütze Konfliktparteien dabei, selbst eine Lösung für ihren Konflikt zu erarbeiten.

Eine Auseinandersetzung mit dem Thema ist wichtig, wenn beide Seiten weiter zusammenarbeiten möchten.

Klarheit zu bekommen und neue Perspektiven einzunehmen - dabei helfe ich Ihnen.

Die Auflösung des Konfliktes ist das oberste Ziel, so dass am Ende beide Parteien gewinnen, es geht nicht um die Klärung der Schuldfrage.

Überlegen Sie, ob eine Mediation in Ihrem konkreten Fall hilfreich sein kann? Kontaktieren Sie mich gerne.

Unverbindlichen Termin vereinbaren

So arbeite ich

... an Menschen und Zielen orientiert, wertschätzend, energiegeladen, authentisch und mit Humor,

... pragmatisch und ergebnisorientiert,

... strukturiert und auf Klarheit bedacht mache ich die einzelnen Ergebnisse transparent,

... und baue eine gute und belastbare Zusammenarbeit auf, die auch einmal ein klares Wort ermöglicht.

Qualifikationen und beruflicher Lebenslauf

Mediator
(INeKO Institut der Universität Köln)

Systemischer Coach
(Dt. Gesellschaft für Coaching)

Change Management
(Prosci )

Organisationsentwickler
(Hochschule RheinMain ISSAP)

Führungskraft mit Verantwortung für
Teams mit bis zu 30 Mitarbeitern

Als Führungskraft habe ich die Erfahrung gemacht, dass manche Konflikte eine neutrale, außenstehende Person benötigen

Vertrieb, Marketing, Partnermanagement in mittelständischen & globalen IT und Softwareunternehmen

Auch der weiteste Weg beginnt mit einem ersten Schritt.

Lao-tse

Eine konkrete Situation aus Der Praxis

Situation

Ein Unternehmen hatte sich für eine Software entschieden und einen Dienstleister mit der Einführung/Anpassung an ihre Prozesse beauftragt. Ein grobes Pflichtenheft lag vor und ein Starttermin wurde vereinbart.

Trotz regelmäßiger Meetings verzögerte sich der Projektstart immer wieder und die Kosten überschritten das Budget.
Mehrere Klärungsgespräche zwischen beiden Parteien führten nicht zu einem Ergebnis und das Projekt drohte zum Stillstand zu kommen.

Beide Parteien stimmten einer Mediation zu.

So bin ich vorgegangen

In Einzelgesprächen habe ich mit den jeweiligen Geschäftsführern ihre Sicht auf das Projekt erfragt.

In den folgenden Terminen unterstützte ich beide Parteien dabei, ihre jeweiligen Positionen, Interessen und Motive herauszuarbeiten. Durch einen Perspektivwechsel konnte ich den Fokus vom ‘Problem’ zur Lösungssuche lenken.

Die Lösung wurde von den Parteien gemeinsam erarbeitet und schriftlich, verbindlich dokumentiert.

mein angebot für sie

Eine Mediation als außergerichtliche Konfliktbearbeitung, bei der ich Sie neutral und allparteilich unterstütze, um eine für beide Seiten tragfähige und nachhaltige Lösung zu finden.

Ich führe Sie durch einen strukturierten Prozess und sortiere mit Ihnen sowohl die sachlichen Hintergründe als auch Ihre persönlichen Interessen und Motive.

Das Ziel einer Mediation ist, wie man sich wieder verträgt und was jede Partei dazu beitragen kann.

FAQ

Häufig gestellte Fragen beantwortet.

Was machen Mediatoren?

Mediator:innen strukturieren allparteilich im Rahmen einer Mediation das Gespräch durch verschiedene Phasen und arbeiten als Moderator für die Konfliktpartner. Wir hören zu, stellen Fragen und bringen die Beteiligten in ein konstruktives Gespräch. Dadurch kommen die Parteien zu neuen Sichtweisen und beginnen, Lösungsoptionen zu skizzieren.

Gerade weil die Beteiligten weiterhin miteinander leben oder arbeiten wollen und aufeinander angewiesen sind, helfen wir, den Streit beizulegen.

Spart die Mediation Kosten?

Laut einer Studie von KPMG zu Konfliktkosten gehen 40% der Arbeitszeit von Führungskräften direkt oder indirekt durch Reibungsverluste, Konflikte oder Konfliktfolgen verloren. Mediation ist nachgewiesen eine geeignete Maßnahme, um Konfliktkosten deutlich zu reduzieren.

Als Richtlinie für die Dauer und den Umfang der Mediation kann ich aus meiner Erfahrung sagen, dass in der Regel zwei bis fünf Sitzungen notwendig sind, um den Konflikt zu bearbeiten.

Was macht eine Mediation aus?

Das Besondere der Mediation ist die Eigenverantwortung der Konfliktbeteiligten. Statt bei belastenden Konflikten die Entscheidung durch Dritte (Gerichte, Schiedsstellen) treffen zu lassen, ermöglicht eine Mediation, dass die Parteien eine eigene passende Lösung finden und langfristige Vereinbarungen treffen. Das ist das Ziel der Mediation: durch die konstruktive Form der Auseinandersetzung wird der Blick für neue Ideen und Perspektiven geöffnet.

Was kostet eine Mediation?

Wir Mediatoren arbeiten für einen festen Stundensatz, der nach Umfang und Sachgebiet des Konfliktes variieren kann. In manchen Konfliktkonstellationen empfiehlt es sich, dass wir als Team in Co-Mediation arbeiten. In einem ersten Angebot erfolgt eine sehr transparente Erstkalkulation, die spätestens nach der dritten Sitzung ggf. präzisiert werden kann.

Wie lange dauert eine Mediation?

Bei vielen Konfliktkonstellationen gehen wir von zwei bis fünf Terminen je 1,5 bis 2 Stunden aus. Der Mediationsprozess kann sich in Dauer und Komplexität aufgrund der Anzahl der Beteiligten, der Art der entstandenen Konfliktsituationen etc. stark voneinander unterscheiden. In der Regel kann die Dauer und der Kostenrahmen nach der dritten Sitzung gut prognostiziert werden

Wann ist eine Mediation möglich / sinnvoll?

Mediation ist freiwillig. Wenn Konfliktparteien sich an einen Tisch setzen können und wollen. Wenn sie sich über ihren Konflikt verständigen und darüber hinaus eine ihnen wichtige Arbeits-, Kollegen, Lieferanten- Kundenbeziehung aufrecht erhalten möchten.

Im Vorgespräch (Auftragsklärung) klären wir, ob die Mediation das geeignete Werkzeug dafür ist.

Kontakt

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